星程酒店(上海汽车城昌吉路店)(原新鹭大酒店)

高档型酒店

酒店地址:嘉定区安亭镇昌吉路127号

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酒店评论

会员7941:好评

有停车场,位置很偏僻,临街的房间有点吵,紧邻大众生产厂。早餐样品不多,但是还可以,有水果。酒店虽说位置偏僻,但有5公里免费接送!

会员9128:好评

跟朋友一起过来玩的 酒店还有免费的接送服务 很方便 ,房间也很好了,下次还来住

会员6317:好评

酒店的早餐很丰盛 下次还来住

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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
星程酒店(上海汽车城昌吉路店)(原新鹭大酒店)交通引南
星程酒店上海汽车城昌吉路店位于“中国第一汽车镇”安亭镇昌吉路127号,酒店交通便捷,地铁11号线安亭站下车步行20分钟即到,位置临近安亭老街、南翔古猗园和菩提寺等富有古城特色的旅游景点;毗邻上海汽车博物馆,上海赛车场与上海高尔夫球场等休闲度假景点。
-距离安亭老街约2.7公里;
-距离上海汽车博物馆约2.6公里;
-距离嘉亭荟购物中心约1.5公里;
-距离安亭汽车站约1.5公里;
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